Un plan de comunicación online debe prepararse como cualquier otro plan de comunicación corporativa al uso, teniendo en cuenta ciertas fases imprescindibles para el éxito del mismo:

Un extenso análisis, una firme propuesta de estrategia, o un acertado planteamiento de las tácticas y operaciones más adecuadas son elementos imprescindibles a la hora de crear marca en el mundo digital.

Además, el plan tendrá que introducir los nuevos conceptos y principios que la Web Social está trasladando a la forma en la que las personas interaccionan con las empresas.

¿Cómo se define este concepto?

Se define en cinco aspectos diferenciales respecto de la comunicación convencional:
Comunicación Global Pública

Comunicación bidireccional en estado puro; la empresa recibe una respuesta, sufre interferencias e interpretaciones y es participativa.

Esta nuevo tipo de comunicación no tiene barreras de espacio o tiempo más allá de las propias del lenguaje.

Se realiza en directo, de forma abierta, es no invasiva y accesible para todo el mund. promueve la colaboración abierta.
Operativa Interpersonal

Está completamente volcada a la acción (lograr ventas, agregar contactos, alcanzar acuerdos, etc…)

Proyecta personalidades dentro de la organización y promueve todo tipo de relaciones (dentro y fuera de la compañía).

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